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Coaching 1-to-1
per mettere in pratica
le nozioni apprese.

Speakers e guest stars
di fama nazionale
e internazionale.

Il settore turistico è in costante sviluppo e le tendenze dei clienti mutano continuamente.
Le sfide dei prossimi anni sono legate ai temi della promozione, dell’accoglienza e della fidelizzazione. Tematiche interdisciplinari che riguardano il mondo delle tecnologie, della comunicazione e dell’ospitalità.

Il programma di formazione professionale permette di acquisire le conoscenze necessarie per operare al meglio e in autonomia in un settore in continua evoluzione. L’obiettivo è di formare figure professionali capaci di interagire con le nuove tecnologie e con le nuove strategie di comunicazione.

Progetto

Il progetto di formazione professionale punta a creare un percorso formativo per albergatori e operatori turistici.

TIPOLOGIA DI FORMAZIONE

La formazione è organizzata su 4 fronti:

lezioni tenute da professionisti del settore con l’intervento di special guests di fama nazionale e internazionale

piattaforma eLearning con la possibilità di accedere al materiale del corso (lezioni, esempi pratici, referenze continue, materiale extra, ecc.) da qualsiasi postazione

un esclusivo coaching 1-to-1 per aiutare gli iscritti a definire la strategia aziendale e per implementare concretamente quanto appreso durante le lezioni

workshops di approfondimento, per creare il proprio programma “à la carte”

OBIETTIVI FORMATIVI

L’obiettivo principale è migliorare la competitività di albergatori e operatori turistici ticinesi.
Il programma di formazione affronta due temi chiave per questo settore: l’uso applicato delle tecnologie e l’applicazione delle strategie di comunicazione, ospitalità e accoglienza.

A chi ci rivolgiamo

ALBERGATORI E OPERATORI TURISTICI TICINESI

La formazione è aperta a tutti coloro che operano nel settore dell’hospitality e del turismo la cui attività ha sede nel Cantone Ticino.

Il corso si rivolge ai professionisti di strutture alberghiere e di ristorazione, commerci e servizi, professionisti del settore (operatori turistici, enti turistici locali e cantonali, trasporti turistici, ecc.) nei quali si manifesti la necessità di comprendere e quindi sfruttare al meglio gli strumenti tecnologici come anche la comunicazione con partner, media e collaboratori.

Programma

Il corso di formazione continua si struttura in due sezioni di tre moduli ciascuno.

Il corsista ha la possibilità di scegliere uno o entrambi i percorsi formativi. È vivamente consigliato ai partecipanti di frequentare tutti e due i corsi, così da poter ottenere le conoscenze necessarie per poter operare in autonomia.

USO APPLICATO DELLA TECNOLOGIA PER OPERATORI TURISTICI E ALBERGHIERI

  • Importanza e gestione del sito web aziendale
  • Sito web, usabilità, introduzione alla promozione online, analytics
  • Online distribution, revenue management, distribution systems, eMarketing

USO APPLICATO DELLA COMUNICAZIONE, ACCOGLIENZA E OSPITALITÀ PER OPERATORI TURISTICI E ALBERGHIERI

  • Ospitalità e accoglienza
  • Comunicazione: presentazione, moderazione, negoziazione
  • Comunicazione aziendale, PR verso l’interno

Guarda il calendario e il programma

 

*alcuni corsi saranno tenuti in lingua inglese

 

Workshops

Futour.net in futuro sarà ancora più flessibile e personalizzabile in funzione dei bisogni specifici di ciascun partecipante.

Già la terza edizione di futour.net ha permesso ai partecipanti di creare il proprio percorso “à la carte”, scegliendo fra diverse tematiche di approfondimento. I workshops sono accessibili a tutti. I partecipanti delle prime due edizioni di futour.net hanno avuto accesso ai workshops a condizioni speciali. I workshops scelti per completare la formazione di base futour.net 3.0 sono gratuiti.

I workshops si sono svolti tra marzo e aprile 2015.

Modifiche sono ancora possibili. Altri workshops potrebbero essere aggiunti. Se non specificato diversamente, i workshops sono a pagamento. I posti sono limitati.
Crea il tuo percorso personalizzatoGuarda il calendario e il programma

 

Perché futour.net?

Il progetto futour.net, promosso dalla Scuola Superiore Alberghiera e del Turismo (SSAT) e dall’Università della Svizzera italiana (USI), con il patrocinio e il contributo del Dipartimento Finanze Economia del Cantone Ticino, Sezione sviluppo economico (DFE), punta a formare figure professionali capaci di interagire con le nuove tecnologie e con le nuove strategie di comunicazione.

7 FATTORI CRITICI DI SUCCESSO

  • Praticità della formazione tramite l’uso applicato delle nozioni apprese.
  • Coaching 1-to-1 tutto l’anno.
  • Qualità e pluralità della formazione.
  • Docenti, esperti e “guest lecturers” di fama nazionale e internazionale.
  • Certificazione riconosciuta a livello federale.
  • Workshop di approfondimento, per creare il proprio programma “à la carte”
  • Possibilità di creare il proprio documento marketing strategico di supporto

Promotori

Coach

Uno dei valori aggiunti del progetto di formazione è stata la possibilità di un coaching one-to-one esclusivo per gli iscritti che desiderano implementare quanto appreso a lezione così da facilitare l’apprendimento e il transfer di conoscenze.

PROJECT MANAGER
FORMAZIONE & COACHING

Emanuele Patelli

  • BA Economics USI Lugano
  • MSc International Real Estate Oxford Brookes University
  • Co-fondatore e manager Caffè dell’Arte Boutique Rooms (www.caffedellarte.ch)
  • Project manager futour.net
  • Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) come imprenditore per lo sviluppo di un concetto hospitality innovativo
  • Finalista allo Swiss Award per i giovani imprenditori e startups con il progetto Essenza d’Arte per un nuovo concetto alberghiero

Attualmente impegnato nella realizzazione di un business plan per una rete internazionale di eco-lodge sostenibili

Location

La Sede



Centro di formazione e sviluppo

  • Monda 3
    CH-6528 Camorino

Iscrizione

La formazione si è svolta fra il mese di novembre 2012 e febbraio 2015 e si è strutturata in oltre 90 ore di lezione l’anno (considerando entrambi i moduli e i workshops).

Le lezioni si sono di norma tenute alla sera, due volte a settimana. Il corsista ha avuto la possibilità di scegliere uno o entrambi i percorsi formativi.

Il prezzo, grazie al sostegno della Sezione Promovimento Economico del DFE, è stato di soli:

  • CHF 900 per corso (uso applicato della tecnologia e uso applicato della comunicazione). Totale CHF 1’800.
  • Con il superamento dell’esame finale, il 20% del prezzo sarà rimborsato. In questo caso il prezzo netto dei due corsi è di CHF 720 ciascuno. Totale CHF 1’440.

INFORMAZIONI

L’iscrizione ai prossimi corsi sarà aperta prossimamente. I posti sono limitati e saranno assegnati secondo l’ordine di arrivo delle richieste.

ISCRIZIONE

Per domande, informazioni potete rivolgervi a noi per posta, per telefono o per e-mail.

 

Data pubblicazione: venerdì 9 settembre 2012

Crediti fotografici: Ente Turistico del Luganese Ente Turistico del Mendrisiotto, Basso Ceresio e ©TI-PRESS SA